❓ チェックイン、チェックアウトは何時ですか？
チェックインは15時、チェックアウトは10時でございます。チェックアウトはルームキーと外湯のパスケースをフロントにお持ちください。
❓ チェックアウト後も駐車場は利用できますか？
自社駐車場と提携モータープールの両方がございます。自社駐車場は12時、提携モータープールは10時までご使用いただけます。ご希望の際はスタッフにお声掛けください。
❓ 駅などへの送迎はありますか？
申し訳ありませんが、当館は送迎を行なっておりません。タクシーなどの手配などは行わせていただいています。
❓ 外湯の営業時間は何時までですか？
各外湯によって営業時間は異なりますが、1番遅い外湯で22：30最終受付の23:00閉湯となっております。館内タブレットや外湯チケットのQRコードをご参照下さいませ。
❓ 館内の貸切風呂の営業時間は何時ですか？
当日が15:00〜24:00、翌朝は5:00〜9:00で営業しております。利用時、鍵の施錠をお忘れないようにお願いいたします。
❓ 貸切風呂の予約方法はありますか、また有料ですか？
全て無料かつ予約は不要で内側から鍵をかけて使用していただく形でご用意しております。ですので申し訳ありませんが事前のご予約などはお受けできかねます。
❓ 食事会場はどちらでしょうか？お部屋食ですか？
お食事処は夕朝食共に「やなぎ荘本館」にてご用意させていただいております。同ページの地図をご参照ください。申し訳ありませんが当館はお部屋食を行っておりませんのでご了承下さい。
❓ 飲食物の持ち込みは可能ですか？
お部屋への持ち込みは可能ですが、お食事会場への持ち込みはお断りしております。お部屋への過剰な持ち込みだけはご遠慮下さい。
❓ 館内に自動販売機はありますか？
各建物の1階にございます。ご利用下さい。
❓ 支払いにクレジットカードは使用できますか？
基本的には全てのカード会社様のカードをご利用いただけます。
❓ 子供用の備品はどのような貸し出しがありますか？
お尻拭き、オムツバケツ、調温ポット、子供椅子、バンボ、ベビーバス、バスチェア、ベビーソープ、子供用の各種食器を取り揃えております。必要な場合がありましたらフロントにご連絡下さい。
❓ 近くにコンビニはありますか？
徒歩5分ほどの地蔵湯前に24時間営業のFamily Martがあります。
❓ Wi-Fiはありますか？
はい。下記のものをご利用下さい。名前：yanagiso／パスワード：yanagiso宿泊のお客様人数によっては繋がりにくい場合もございますので、ご了承下さい。
❓ 浴衣やバスタオルの交換はできますか？
お浴衣は基本無料で、バスタオルは有料（200円）いただいております。必要な場合はスタッフにお声掛け下さい。
❓ レンタル浴衣などはありますか？
女性様は浴衣、籠、草履がセットで800円、男性様は500円でお好きなデザインをお選びいただけます。新館及び本館にお浴衣処がございますのでご希望がありましたらスタッフにお声掛け下さい。
❓ 浴衣で外出しても大丈夫ですか？
城崎町内、当館のお食事処も全てお浴衣でご移動いただいても大丈夫でございます。足袋は客室に備え付けがありますのでご利用下さい。
❓ 苦手な食材がありますが変更できますか？
基本的に当日での料理変更はお断りさせていただいております。翌日の朝食からは対応させていただきますので、スタッフにお知らせください。
❓ チェックアウト後に荷物の預かりをお願いしても良いですか？
12時まででしたらお預かりできます。お手数ですがお荷物を一度本館までお持ち下さい。