各種ご案内

洗濯機（乾燥機付き）がございますのでご利用ください。

当施設ではクリーニングの対応は行っておりません。徒歩15分ほどのコインランドリーをご利用ください。

当施設は2階が宿泊スペースのため、階段を上っていただく必要があります。足の不自由な方のご宿泊はお受けしかねます。あらかじめご了承ください。

施設は城崎の街中にございます。パーティー（宴会利用）目的でのご宿泊はご遠慮ください。

施設内に分別できるゴミ箱がございます。

ゴミを捨てる際は、燃えるゴミ・プラスチック・ペットボトル等の分別にご協力をお願いいたします。

丹前（寝着）と浴衣の着方をご案内します。下記の図解をご参照ください。

無料駐車場を完備しています。

チェックアウト後は駐車場をご利用いただけません。ご了承ください。

施設内は全面禁煙です（電子タバコ・加熱式タバコを含む）。

ペットとご一緒のご利用はできません。

防音対策済みですが、1階に店舗が併設しているため小音が聞こえる場合があります。

最大収容人数は5名です。

ベッドは4名分までご用意しており、5人目の方はソファーベッドでお休みいただきます。

キャンセル料は7日前から発生します。

7日前〜：宿泊料金の30％／2日前〜：50％／前日・当日・無連絡：100％

チェックインは15:00〜、チェックアウトは翌10:00です。

チェックイン前の到着時は、荷物・車の預かりが可能です（1階「朝市広場」スタッフへお声がけください）。

浴衣・かご・下駄は館内でご準備しています。

外湯めぐりには「1日ぐるっと、入り放題　外湯めぐり券」がお得です（宿泊者・日帰りどちらも利用可）。

7つの外湯施設の窓口で外湯チケットを購入できます（※1施設が休止中の場合あり）。

外湯の場所（タップで地図が開きます）：
地蔵湯／柳湯／一の湯／御所の湯／まんだら湯／鴻の湯

私たちは、お客様に心を込めたおもてなしをいたします。そして、従業員が安心して働ける環境も大切にしています。

暴言・威圧的な言動・過度な要求などのカスタマーハラスメントには、毅然と対応いたします。

このような行為はカスタマーハラスメントに該当します

① 暴言・威圧的な言動
大声での怒鳴りや罵倒、脅すような言葉や態度で従業員に接する行為。

② 過度な要求
ご提供内容を大きく超えるサービスや、正当な理由のない返金・補償・謝罪などを求める行為。

③ 不当な時間の拘束
同じ要求を長時間にわたって繰り返す、フロントや電話で従業員を長く引き留めるなどの行為。

④ 許可のない撮影・SNSへの投稿
従業員を無断で撮影したり、その写真・動画や個人を特定できる情報をSNS等に投稿したりする行為。

⑤ 従業員個人への攻撃・誹謗中傷
人格を否定する発言や、特定の従業員を名指しした中傷・嫌がらせを行う行為。

皆さまのご理解とご協力をお願いいたします

お客様と従業員が、ともに笑顔でいられる旅館を目指して、より良いサービスと職場環境づくりに取り組んでまいります。